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AVISO LEGAL y PRIVACIDAD

 

Bienvenidos a las Normas de Funcionamiento y Condiciones Generales de Compra a la tienda on-line de Anlloan Floristería.

1- Condiciones generales de compra y aceptación

2- Naturaleza de la tienda virtual

3- Operativa de la tienda virtual

…..3.1. Surtido de productos y aplicación de los precios

…..3.2. Realización de la compra

…..3.3. Preparación de pedidos y su distribución

…..3.4. Entrega y devolución de pedidos

…..3.5. Formas de pago

…..3.6. Confidencialidad y seguridad

4. Fuerza mayor

5.Ley aplicable y jurisdicción

 

1. Condiciones generales de compra y aceptación
Estas condiciones generales de compra y aceptación regulan la adquisición a través de nuestra página web www.anlloan.es

Los datos identificativos del responsable de la tienda son:

Ángel llorente Muñoz

02661089n

 C/. de María Teresa Sáenz de Heredia, 12, Planta 1, local 17. 28017 – Madrid – España

 anlloan.es

Al comprar en la tienda, el cliente dispondrá de una opción para consultar las Condiciones Generales de la tienda virtual de www.anlloan.es

2- Naturaleza de la tienda virtual.
La tienda está orientada a consumidores finales, en el sentido establecido por la ley 26/1984, de 19 de Julio, general para la defensa de los consumidores y usuarios, y para la utilización o consumo propio del cliente o de las personas en nombre de las cuales el cliente debe estar legalmente autorizado para actuar. Por lo tanto, quedan excluidos los servicios de la tienda a mayoristas, distribuidores, centrales de compras, grandes superficies y otros intermediarios profesionales.

En virtud de lo expresado anteriormente, queda totalmente prohibida la reventa de los productos adquiridos a través de la tienda virtual.

 anlloan.es se reserva el derecho de modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación, contenido o configuración de la tienda, así como suspender el acceso a ella temporal o definitivamente.

3. Operativa de la tienda virtual
3.1. Registrarse en la tienda.

El cliente que compre en la página web quedará registrado al rellenar el formulario que se le presentará por la pantalla al momento del cierre de la compra. A partir de ese momento ya será cliente de anlloan.es y constará en nuestra base de datos de clientes. Una vez realice la compra en anlloan.es, recibirá vía e-mail el comprobante del alta con todos sus datos y el comprobante de la solicitud de compra y podrá disfrutar de todos los beneficios que tienen los clientes de anlloan.es.

En cualquier caso, anlloan.es informa a sus usuarios de que siempre que realicen una compra, se les enviará un email transaccional comunicando la confirmación de compra de los productos y la confirmación del pago. Asimismo, podremos ponernos en contacto con el usuario al objeto de informarle de cualquier modificación o novedad relacionada con su pedido.

Por otro lado, anlloan.es podrá enviar comunicaciones comerciales relacionadas con los productos o servicios que ofrece siempre que así lo haya consentido de manera expresa y específica mediante la validación de la casilla habilitada al efecto o mediante cualquier manifestación de consentimiento expreso.

Debido a la naturaleza del producto que vendemos en nuestra tienda (flores y plantas para enviar de regalo) tiene una gran importancia disponer de la máxima información posible, como direcciones y teléfonos de contacto, para poder resolver con la mayor brevedad y seguridad cualquier imprevisto tanto en la elaboración del encargo como en la entrega.

El cliente siempre puede ejercer el derecho de modificar o dar de baja sus datos enviando un e-mail a floristeria@anlloan.es o llamando al 913560233.

3.2. Surtido de productos y aplicación de los precios

anlloan.es ofrece un amplio surtido de flores, plantas y composiciones de todo tipo. Desde su dispositivo, el cliente puede adquirirlos sin necesidad de desplazarse.

anlloan.es quiere informarle que la imagen de los productos mostrados en la tienda virtual puede variar en la entrega al ser estos productos artesanales y naturales. A pesar de que los realizamos  con un patrón de modelo igual que el que aparece en la página web, no siempre será exacto.

Sin embargo, anlloan.es garantiza las cantidades de flores y tamaños de las plantas tal y como se indican en la tienda virtual. Caso de no poder garantizarse, nos pondremos en contacto con el cliente para informarle, ofreciendo la desestimación de la compra o alguna adaptación oportuna a lo solicitado.

Los precios de los productos de la tienda incluyen el IVA aplicable en cada caso y según legislación vigente.

Todos los precios de los productos están indicados siempre en euros.

anlloan.es se reserva el derecho a modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, los precios de los productos expuestos, así como suspender su venta o cancelarlos temporal o definitivamente.

3.3. Realización de la compra

En nuestra tienda encontrará todos los productos que están disponibles ese día.

Cada día se actualizan y se retiran los productos que están agotados o que les termina la temporada y se añaden de nuevos. Pero esto es un proceso manual que no podemos garantizar al 100%. Si algo no estuviese disponible, nos pondríamos en contacto contigo.

Usted podrá navegar por los menús de la tienda hasta llegar al producto deseado.

Para terminar, deberá dirigirse al botón “pagar” y podrá realizar los pasos siguiente finales para concluir la compra.

3.4. Envío de un encargo a otro punto de España o del Mundo.

En caso de querer enviar flores o plantas fuera de la zona de reparto de anlloan.es, deberás ponerte en contacto con nosotros a través del teléfono 913560233  o contactar vía mail o whatsapp.

3.5. Preparación del pedido y su distribución

anlloan.es garantiza que todos los productos expuestos están disponibles, aunque debido a su naturaleza, podría ser que varíe un color, tamaño o incluso que no hubiera la cantidad deseada. En ese caso anlloan.es se pondrá en contacto con el cliente para acordar cualquier modificación.

Dependiendo del tipo de compra, todos los pedidos serán distribuidos de dos formas:

A través de los medios disponibles en anlloan.es.

Para el resto del territorio nacional deberás ponerte en contacto con nosotros a través del teléfono 913560233 o contactar vía mail.

En el primer caso, el cliente podrá consultar el incremento por transporte que tendrá su compra. Dicho incremento está sujeto a las tablas de transporte según destino del pedido.

En el segundo caso, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros a través del teléfono 913560233 o contactar vía mail.

anlloan.es se reserva el derecho de modificar unilateralmente, en cualquier caso y sin previo aviso, las tarifas de transporte para la distribución de los productos vendidos.

3.6. Entrega y devolución de pedidos.

a) Entrega a domicilio que nos indique

Esta opción permite entregar el pedido donde el cliente nos indique y en la franja horaria seleccionada en todas aquellas poblaciones dentro de la zona de reparto de anlloan.es.

La entrega a domicilio se efectúa mediante nuestra flota de vehículos, con el personal formado para el manejo de flores y plantas.

Para entregas fuera de la zona de servicio de anlloan.es, deberás ponerte en contacto con nosotros a través del teléfono 913560233 o contactar vía mail.

Horarios de entrega

El horario de entrega de encargos de la zona de reparto de anlloan.es es desde las 9:00h hasta las 20:00h de lunes a viernes, y de 9:00 a 14:00 los sábados.

El horario de entrega de los encargos que se recogerán directamente en nuestra tienda es en horario comercial.

En ningún caso anlloan.es aceptará un horario de entrega en Fiestas señaladas del año sin previo contacto telefónico.

Hay una opción de “entrega por la mañana” y “entrega por la tarde” en los pedidos con entrega propia.

Para las entregas en el resto del territorio nacional deberás ponerte en contacto con nosotros a través del teléfono  913560233 o contactar vía mail.

anlloan.es no asume ninguna responsabilidad por el retraso de una entrega de pedido cuando dicho retraso no le sea directamente imputable, o para casos de fuerza mayor en los términos y condiciones previstos en el punto 4, en estas condiciones generales.

Gastos de envío.

Los gastos de envío son variables según destino del pedido. Su importe total aparecerá siempre en el momento del cierre del encargo en la página web.

Devoluciones

De acuerdo con lo que dispone el artículo 103, del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente no podrá devolver a anlloan.es productos frescos si dicha devolución no se produce dentro de las 24h siguientes a la entrega o recogida del pedido.

3.7. Formas de pago

El pago puede efectuarse mediante las siguientes tarjetas de crédito o débito:

Visa

Visa Electron

Mastercard

Tarjeta Maestro

4B

 

Y cualquier tarjeta que contemple el nuevo sistema garantizado de “compra segura”.

Estamos continuamente estudiando la manera de garantizar mejor las transacciones realizadas por Internet .

anlloan.es garantiza la total seguridad de sus transacciones, ya que dispone de los más actuales estándares tecnológicos en cuanto a protocolos y sistemas de seguridad.

anlloan.es nunca dispone de la información numérica de su tarjeta, siendo La Caixa quien gestiona esta información y nos facilita el “ok” de cada pago en las compras.

3.8. Confidencialidad y seguridad

Anlloan.es mantiene una política de confidencialidad de los datos aportados por sus clientes y se compromete a proteger dichos datos de los clientes de la tienda virtual.

De acuerdo con la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y en cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/67 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, de Protección de Datos de Carácter Personal,anlloan.es informa al Usuario de la existencia de un tratamiento de datos de carácter personal.

Responsable del tratamiento:

Ángel Llorente Muñoz

02661089n

 C/. de María Teresa Sáenz de Heredia, 12, Planta 1, local 17. 28017 – Madrid – España

 anlloan.es

El Usuario acepta la inclusión de los datos obtenidos durante la navegación por la web, o proporcionadas rellenando cualquier formulario que aparezca, así como los derivados de las eventuales relaciones comerciales que puedan generarse, en nuestra base de datos. El Usuario podrá ejercer, respecto a los datos obtenidos, los derechos reconocidos en el nuevo Reglamento General de Protección de Datos y particularmente los derechos de acceso, rectificación o cancelación de datos y oposición, así como el de la revocación del consentimiento para la cesión de sus datos o para cualquiera de los usos descritos. Los derechos a los que se refiere el párrafo anterior podrán ser ejercitados por el Usuario mediante solicitud dirigida a

Ángel llorente Muñoz

02661089n

 C/. de María Teresa Sáenz de Heredia, 12, Planta 1, local 17. 28017 – Madrid – España

 anlloan.es

Anlloan.es declara haber adoptado todas las medidas de seguridad necesarias y adecuadas a lo que establece el Reglamento UE 2016/679 por el cual se aprueban las Medidas de Seguridad de los archivos automatizados que contengan datos de carácter personal.

No obstante, anlloan.es puede revelar, a requerimiento de las autoridades competentes, los datos de carácter personal y cualquier otra información que tenga a través de sus sistemas informáticos, de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias aplicables a este caso.

En ningún caso, anlloan.es  revelará el contenido de dicha información a empresas y servicios de marketing, bases de datos comerciales y terceras entidades que se dediquen a publicidad, listas de marketing masivo o actividades relacionadas con spam y similares.

4. Fuerza Mayor
Se entiende por fuerza mayor, con carácter enunciativo pero no limitativo:

I- Cualquier suceso imposible de prever, o que previsto o previsible, fuera inevitable.

II- Errores en el acceso a las diversas páginas Web de la tienda de anlloan.es .

III- Los errores en el suministro de la red eléctrica o telefónica.

IV- Los daños producidos por terceros o ataques a nuestra página web (virus, hackers,etc.)que afecten a la calidad del servicio y que no sea imputable a anlloan.es ni al usuario.

V- Los fallos en la transmisión, difusión y almacenaje o envíos a través de terceros de los productos contenidos en la tienda virtual de anlloan.es .

VI- Incendios

VII- Inundaciones o terremotos

VIII- Huelgas o conflictos laborales u otros desórdenes sociales que impidan el suministro de los productos y por tanto, el cumplimiento de las obligaciones de anlloan.es.

IX- La escasez o poca disponibilidad de combustible o energía eléctrica.

X- Accidente

XI- Conflictos bélicos

XII- Embargos comerciales o de cualquier otro tipo.

XIII- Heladas o sequías, que no permitan el correcto suministro de flores o plantas.

XIV- Cualquier disposición gubernamental.

5. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones generales de Compra se interpretarán de conformidad con la legislación española.

Para la resolución de litigios, puede acceder en línea a la plataforma ‘europa’:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

Ángel Llorente Muñoz

02661089n

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CONTACTO

Calle de Maria Teresa Sáez De Heredia 29 Local 2.

28017 Madrid (España)

913 56 02 33917250960

24 H. (defunciones) – 661 229 725

floristeria@anlloan.es

HORARIO

lunes9:00–14:00, 17:00–20:00
martes9:00–14:00, 17:00–20:00
miércoles9:00–14:00, 17:00–20:00
jueves9:00–14:00, 17:00–20:00
viernes9:00–14:00, 17:00–20:00
sábado9:00–14:00

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